Kendi halinde bir aile babası olan Walter, karısı Gloria ve çocukları Holly ile Petey ile birlikte, eve gelecek yeni hizmetli Grace Hawkins’i karşılamaya hazırlanır. Ancak ev, dışarıdan bakıldığında sakin görünse de, içerde çatışmalar ve gizli sorunlarla doludur. Gloria, evlilikteki monotonluk, küçük kızının psikolojik sorunları ve oğlunun sokak kabadayılarıyla olan ilişkisiyle başa çıkmaya çalışırken, kendisine bir kurtuluş yolu aramaktadır.

Grace’in gelişi, aile içindeki dengeleri değiştirecek ve iyilik ile kötülüğün sınırlarını sorgulatan olayların fitilini ateşleyecektir. Her karakterin getirdiği yükler ve sırlar, eğlenceli ve dramatik bir dille izleyiciye sunulur. Rowan Atkinson’ın yer aldığı bu kadro, film boyunca hem komik hem de düşündürücü anlar yaratırken, Maggie Smith’in canlandırdığı karakter izleyiciye tatlı ve insani bir dokunuş katar.

Film, yavaş ilerlese de, aile bağları, insan doğasının karmaşıklığı ve iyilik-kötülük algısının değişkenliği üzerine düşündüren, keyifli ve etkileyici bir seyir sunar.